Passagiers van riviercruiseschepen spoelen regelmatig vochtig toiletpapier door, met plasticvervuiling en verstoppingen als gevolg. In opdracht van Rijkswaterstaat ontwikkelden we een gedragscampagne aan boord die het correct weggooien meer dan verdubbelde.
Kennis van gedragsverandering is cruciaal, wil je als gemeente tot een succesvolle aanpak komen voor de grote maatschappelijke uitdagingen van deze tijd. Maar met een paar uitgerolde gedragsinterventies op afval of mobiliteit ben je er nog niet. Hoe zorg je ervoor dat kennis van menselijk gedrag centraal staat in het gemeentelijk beleid dat er wordt gemaakt? En hoe krijg je de hele organisatie mee in deze ontwikkeling?
Waarom komen mensen niet in actie bij grote uitdagingen? Vaak is de opgave te groot. De sleutel: kleine, haalbare stappen die mensen wél zetten.
Hoe maak je brieven die in één oogopslag duidelijk zijn en burgers aanzetten tot actie wanneer zij hun toeslag moeten terugbetalen? In dit onderzoek ontwierpen we samen met designbureau Muzus nieuwe brieven voor het invorderingsproces van Dienst Toeslagen.
Wist je dat het kiezen voor een afhaalpunt de CO2-uitstoot van online winkelen tot wel 17 procent kan verlagen? Toch kiest het merendeel van de consumenten op de automatische piloot nog steeds voor thuisbezorging. Met een grootschalig praktijkexperiment bij meer dan 35.000 klanten van onder andere Blokker en Hunkemöller onderzochten we hoe slimme psychologische nudges in de checkout dit keuzegedrag daadwerkelijk veranderen.
Hoewel we de voordelen van een gezonde leefstijl kennen, is het vaak moeilijk om gezonde keuzes te maken. Soms gaat dit zelfs onbewust. Verleidelijke gewoonten staan ons in de weg, terwijl de gevolgen voor onze gezondheid, zoals leververvetting, onzichtbaar kunnen zijn. De uitdaging is dan ook niet zozeer het gebrek aan informatie, maar het daadwerkelijk veranderen van gedrag. Daarom ontwikkelde Behavior Change Group een gedragsstrategie voor een campagne die mensen motiveert tot gezondere keuzes.
Nederland heeft de transitie naar het betalen voor plastic tasjes overleefd en is nu aangekomen bij de volgende stap: het meenemen van je eigen verpakking. Gemeente Amersfoort klopte bij ons aan, omdat zij als eerste gemeente de ambitie hadden om een campagne op te zetten om verpakkingsvrij winkelen te stimuleren vanuit de gedragswetenschap.
Deze casus betreft een onderzoek dat we uitvoerden in opdracht van Rijkswaterstaat met als doel jongeren te stimuleren om meer tweedehands items te kopen.
