Kennis van gedragsverandering is cruciaal, wil je als gemeente tot een succesvolle aanpak komen voor de grote maatschappelijke uitdagingen van deze tijd. Maar met een paar uitgerolde gedragsinterventies op afval of mobiliteit ben je er nog niet. Hoe zorg je ervoor dat kennis van menselijk gedrag centraal staat in het gemeentelijk beleid dat er wordt gemaakt? En hoe krijg je de hele organisatie mee in deze ontwikkeling?
Waarom komen mensen niet in actie bij grote maatschappelijke uitdagingen? Vaak voelt de opgave te groot, complex of ver weg. De sleutel ligt in het vinden van kleine, haalbare stappen die mensen wel willen en kunnen zetten.”
Hoe maak je brieven die in één oogopslag duidelijk zijn en burgers aanzetten tot actie wanneer zij hun toeslag moeten terugbetalen? In dit onderzoek ontwierpen we samen met designbureau Muzus nieuwe brieven voor het invorderingsproces van Dienst Toeslagen.
Hoewel we de voordelen van een gezonde leefstijl kennen, is het vaak moeilijk om gezonde keuzes te maken. Soms gaat dit zelfs onbewust. Verleidelijke gewoonten staan ons in de weg, terwijl de gevolgen voor onze gezondheid, zoals leververvetting, onzichtbaar kunnen zijn. De uitdaging is dan ook niet zozeer het gebrek aan informatie, maar het daadwerkelijk veranderen van gedrag. Daarom ontwikkelde Behavior Change Group een gedragsstrategie voor een campagne die mensen motiveert tot gezondere keuzes.
Voor de provincie Noord-Brabant en het Samenwerkingsverband Regio Eindhoven (SRE) ontwikkelden we een interventie om deelnemers aan de praktijkproef Spitsmijden in Brabant meer de spits te laten mijden. Resultaat: 27% minder ritten in de spits.
Nederland heeft de transitie naar het betalen voor plastic tasjes overleefd en is nu aangekomen bij de volgende stap: het meenemen van je eigen verpakking. Gemeente Amersfoort klopte bij ons aan, omdat zij als eerste gemeente de ambitie hadden om een campagne op te zetten om verpakkingsvrij winkelen te stimuleren vanuit de gedragswetenschap.
Als consument bepaal je waar en wanneer je pakketje binnenkomt. Hoeveel CO₂ er vrijkomt, hangt o.a. samen met het gewenste bezorgmoment en -adres. Deze bezorgkeuze maak je in de check-out pagina van de webshop. Met deze simpele gedragskeuze heb je als consument dus een grote invloed op de duurzaamheid van je bestelling. In samenwerking met Thuiswinkel.org en het Ministerie IenW onderzochten we daarom hoe webshops consumenten op de check-out pagina kunnen aansporen om voor de duurzame bezorgoptie te gaan.
Deze casus betreft een onderzoek dat we uitvoerden in opdracht van Rijkswaterstaat met als doel jongeren te stimuleren om meer tweedehands items te kopen.
