Over het Behavior Change Model
Het startpunt: De gedragsvraag
Elk gedragstraject begint met een aanleiding van buitenaf. Vaak is de oorspronkelijke vraag breed en abstract: we willen dat burgers 'duurzamer leven' of medewerkers 'meer eigenaarschap tonen'.
Binnen het Behavior Change Model ontrafel je deze vraag in zes afgebakende fasen. Je analyseert, beïnvloedt en evalueert het gedrag om tot de kern van de oplossing te komen.
De 6 fasen van gedragsverandering
Fase 1: Doelanalyse
In deze fase pel je de abstracte doelstelling af tot één specifieke gedraging met behulp van het Change Mindset Model.
Resultaat: Een scherpe propositie. Dit is een kernachtige zin die beschrijft wie het gedrag uitvoert, wat het gedrag is en waar en wanneer het plaatsvindt.
Fase 2: Psychologische landschapsanalyse
Dit is de divergente fase: je brengt alle mogelijke gedragsbepalers in kaart via deskresearch, observaties, interviews en klantreisanalyse of met de ACDR-Quickscan. Je kijkt hierbij naar de vier invalshoeken van het ACDR-model:
- Architecture (Omgeving)
- Competence (Vaardigheden)
- Drivers (Drijfveren)
- Resistances (Weerstanden)
Resultaat: Je eindigt deze fase met een uitgebreid visueel overzicht van de mogelijke gedragsbepalers die jouw doelgroep sturen.
Fase 3: Psychologische landschapscheck
Niet elke gedragsbepaler is even relevant. In deze fase selecteer je de belangrijkste gedragsbepalers, bij voorkeur via kwantitatief onderzoek (zoals een enquête onder de doelgroep).
Resultaat: Een overzicht met de meest kansrijke ACDR-kernbepalers.
Fase 4: Techniekselectie
Nu je weet wat het gedrag drijft of remt, kies je hier de juiste verandertechnieken bij. Per kernbepaler selecteer je technieken die wetenschappelijk bewezen effectief zijn.
Resultaat: Een concrete gedragsstrategie met specifieke technieken en een prioritering hiervan.
Fase 5: Interventiedesign
Hier geef je de strategie vorm. Je bepaalt de kanalen, de afzender en past de verandertechnieken toe. Je bedenkt verschillende concepten en realiseert de beste.
Resultaat: Een tastbare interventie en een globaal meetplan.
Fase 6: Effect en vervolg
In de laatste fase meet je de effectiviteit. Je analyseert of het gedrag daadwerkelijk is veranderd en bepaalt hoe je de interventie kunt verbeteren of opschalen.
Resultaat: Conclusies over de impact en een roadmap voor vervolgacties.
Borging
Een succesvol traject eindigt niet bij de evaluatie. De echte winst zit in de borging: het verankeren van de opgedane inzichten over de doelgroep binnen je organisatie.
Borging gaat over 'kwartiermaken'. Je zorgt dat de organisatie niet alleen deze interventie uitvoert, maar structureel slimmer en effectiever wordt in het beïnvloeden van gedrag. Meer leren over het borgen van gedragsinzichten, bekijk dan eens ons Maturatiemodel voor Gedragsverankering.
Leer het model zelf toepassen
Wil je dit model professioneel leren gebruiken? In onze opleidingen ga je dieper in op de psychologie achter gedrag en leer je hoe je elke fase van het model succesvol doorloopt. Ben je benieuwd hoe wij het model hebben ingezet? Bekijk dan onze casussen voor inspirerende voorbeelden uit de praktijk.
