Communicatiescan

Heldere brieven en e-mails maken het verschil tussen verwarring en begrip. Met de Communicatiescan optimaliseren we jouw communicatie binnen 24 uur. Maatwerk van ervaren gedragsadviseurs, ondersteund door AI. Zo krijgt je doelgroep precies de boodschap die nodig is.

Neem contact op

Waarom brieven vaak niet werken

Veel brieven en e-mails zijn te lang, te juridisch of te ingewikkeld geschreven. Voor de ontvanger is het dan vaak onduidelijk wat er precies verwacht wordt. Het gevolg: verwarring, fouten, extra vragen en een lagere respons. Kortom, de bedoelde boodschap bereikt de doelgroep niet en deze komt niet in actie.

Onze aanpak: de Communicatiescan

Met de Communicatiescan veranderen we brieven, e-mails en andere middelen in communicatie die wél werkt. Binnen één werkdag herschrijven ervaren gedragsadviseurs, ondersteund door AI, de tekst tot een duidelijke en effectieve versie met een logische opbouw. Door de boodschap af te stemmen op bewezen gedragsinzichten, begrijpt de ontvanger niet alleen wat er staat, maar weet hij of zij ook precies welke actie er wordt verwacht.

Waarom kiezen voor de Communicatiescan?

De Communicatiescan is meer dan een snelle tekstcorrectie. Wat ons onderscheidt, is de combinatie van snelheid, wetenschappelijke diepgang en transparantie. Zo weet je zeker dat je communicatie niet alleen beter klinkt en leesbaarder is, maar ook echt meer effect heeft.

  • AI versnelt, ervaren gedragsexperts bewaken de kwaliteit
    We maken gebruik van AI om het proces te ondersteunen. Daarbij blijft de regie echter in de handen van een ervaren gedragsexpert. Het idee is dus ‘AI in the loop’ en niet ‘Human in the loop’. 

  • Wetenschappelijk onderbouwd
    Met inzichten uit de gedragspsychologie optimaliseren we zowel de inhoud als de vormgeving. We scherpen de tekst aan en kiezen een opmaak die goed aansluit op de manier waarop mensen informatie verwerken. 

  • Niet alleen nieuwe communicatie, maar ook nieuwe kennis
    Je ontvangt niet alleen de nieuwe versie van je communicatiemiddel, maar ook een concreet overzicht met al onze aanpassingen. We lichten per wijziging toe waarom we die hebben gemaakt, gebaseerd op gedragsprincipes. Zo leer je direct hoe je jouw communicatie blijvend kunt verbeteren.  

Snel en praktisch

Je hoeft niet weken te wachten, binnen één werkdag heb je al een nieuwe versie van jouw communicatiemiddel.

Wat levert het op?

Hieronder zie je in één oogopslag het resultaat van onze Communicatiescan:

Voor wie?

Onze dienst is ontwikkeld voor diverse (overheids)organisaties die hun communicatie persoonlijker, duidelijker en effectiever willen maken. Denk aan brieven en e-mails die belangrijk zijn voor de relatie met burgers, klanten of medewerkers.

Of het nu gaat om een beschikking, een betalingsherinnering, een handhavingsbrief, beleidscommunicatie, een uitnodiging of interne communicatie: de Communicatiescan helpt je om de boodschap begrijpelijk en doenlijk te maken.

Het proces in vier stappen

Met een korte intakevragenlijst halen we wat informatie op over de brief, doelgroep en gewenste actie. Daarnaast vragen we ook naar de huidige versie van de brief.

Veelgestelde vragen

Je deelt jouw communicatiemateriaal, informatie over je doelgroep en de gewenste communicatiedoelen. Een gedragsadviseur, ondersteund door een taalmodel (LLM), gaat hiermee aan de slag en werkt in een iteratief proces een verbeterde versie van je materiaal uit.

Onze inzichten en tools brengen je verder

Webinar

Schrijven met impact

Casus

Invorderingsbrieven duidelijker en doenlijker maken

Hoe maak je brieven die in één oogopslag duidelijk zijn en burgers aanzetten tot actie wanneer zij hun toeslag moeten terugbetalen? In dit onderzoek ontwierpen we samen met designbureau Muzus nieuwe brieven voor het invorderingsproces van Dienst Toeslagen.

Blog

Wat vraagt beleid eigenlijk van mensen, en is dat wel realistisch?

Rekening houden met het doenvermogen van de burger: het kan soms voelen als een grote opgave. Waar begin je? Kaj Bots is optimistisch en ziet vele mogelijkheden. “In elke stap van de beleidscyclus zijn er manieren om doenlijkheid te toetsen. Onderschat niet de kracht van klein en vroeg beginnen.”

Ontdek meer

Ervaringen van opdrachtgevers

Belangrijke rol bij interventieontwikkeling

Behaviour Change Group is via Kaj Bots betrokken bij de werkgroep MKB van de NCFG en hebben een belangrijke rol gehad in het totstandkomen van de Toolbox "Fix je Geld".

Willem Los ‒ Specialist Financiële Gezondheid en Schuldenproblematiek

Uitstekende kwaliteit

De opgeleverde producten zijn van uitstekende kwaliteit, zodat we er zelf mee verder kunnen en ze met collega's kunnen delen. De medewerkers geven blijk van goede kennis van zaken. De samenwerking is prettig en efficiënt verlopen.

Roland van Abel ‒ adviseur informatiebeheer

Samen nadenken over gedragsverandering

De Behavior Change Group heeft ons goed geholpen rondom Uniek Sporten Thuis, waarbij we samen nagedacht hebben hoe we mensen met een beperking kunnen motiveren om te blijven bewegen!

Arjo Wijnhorst ‒ Online Marketeer

Andere diensten

Meer weten over deze dienst?

Onze gedragsspecialisten vertellen je er graag meer over. Deel je vragen en opmerkingen met ons en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Neem contact op