Niet alleen in haar werk, maar ook bij het zien van een poster op straat denkt Sandra Heijs tegenwoordig al snel aan de opleiding ‘De kunst van het raken’. Ze is learning professional bij het Arnhemse bedrijf Flipped en dompelde zich gedurende twee dagen volledig onder in de wereld van storytelling.
Kun je vertellen wat een functie als learning professional inhoudt?
Wij ondersteunen organisaties bij het leren en ontwikkelen, zodat professionals groeien in een vak. Denk bijvoorbeeld aan de digitale vaardigheden van medewerkers in een ziekenhuis, of een ontwikkeltraject voor leidinggevenden om hun skills in leiderschap te verbeteren. Dan maken wij de juiste mix van e-learnings, praktijkopdrachten en trainingen.
En hoe komt een learning professional bij een opleiding als ‘De kunst van het raken’ terecht?
Ik vond de term ‘storytelling’ altijd al interessant. Wat zorgt er nou voor dat een verhaal echt aanslaat, en niet zomaar een leuk of geinig verhaal is? Daar moet over nagedacht zijn.
In mijn geval: hoe kan ik de droge lesstof wat levendiger overbrengen, zodat deze meer tot de verbeelding gaat spreken? Bij het maken van leermiddelen hoop je natuurlijk dat ze een verandering teweeg gaan brengen. In de nieuwsbrief van Behavior Change Group zag ik deze opleiding voorbijkomen en toen hoefde ik eigenlijk niet lang na te denken.
Je vindt storytelling dus interessant. Wat heb je daarvan teruggezien in de opleiding?
Tijdens de tweedaagse zijn we heel erg ingegaan op welke emoties mensen aanspreken en waardoor ze in beweging komen. Zo zagen we hoe thema’s als familie en liefde in bepaalde video’s goed werken en hoe je deze zelf in zou kunnen zetten in de uitingen die je maakt.
Ik moet zeggen: als learning professional was ik een beetje een vreemde eend in de bijt in de groep, tussen de vele marketing- en communicatiespecialisten. Maar alsnog heb ik veel aan de opleiding gehad. Want ik heb ook te maken met een doelgroep. Het is als learning professional heel belangrijk om te blijven beseffen: voor wie maak ik dit en waar lopen zij tegenaan?
Eigenlijk had je als learning professional niet eens een vreemde eend in de bijt hoeven zijn, begrijp ik?
Klopt! Bij het opstellen van leerprogramma’s kunnen wij wel van alles bedenken, maar snapt je doelgroep wel wat je zegt als je het zomaar vertelt? Of zijn er andere manieren waarop je dit kunt doen? Je hebt natuurlijk te maken met individuele mensen die allemaal hun eigen leven hebben en hun eigen problemen. Dus in de praktijk werkt dat zenden van informatie toch een stuk gecompliceerder.
Heb je een voorbeeld waarin je dit terugziet?
Het is geen groot geheim dat de zorg door personeelstekorten in een moeilijke periode zit. Ik werk nu voor een organisatie die van alles binnen de ouderenzorg doet. Je ziet dat medewerkers echt een zorghart hebben en zoveel mogelijk willen blijven betekenen voor patiënten, maar het gaat gewoon niet. Dus moeten ze meer werk uit handen geven aan bijvoorbeeld vrijwilligers en mantelzorgers.
Ze moeten een andere manier van werken aanleren en de reden daarvoor begrijpen. Maar ook ik moet begrijpen waarom zij in eerste instantie niet willen veranderen.
Alleen al in de teksten die ik schrijf, probeer ik nu specifieke elementen terug te laten komen waardoor het verhaal raakt. Maar dat is nog best ingewikkeld, moet ik zeggen. Ik kijk in ieder geval scherper naar dat wat ik wil bereiken en de oplossing die ik voor ogen heb; is dat wel dé manier om mensen in beweging te krijgen?
Wat zou je zeggen tegen andere learning professionals die overwegen om de opleiding te volgen?
Ik zou de opleiding sowieso aanraden. Je hebt weer iets in je rugzak om naar opleidingsvraagstukken te kijken. Een bepaalde antenne gaat aan. Je denkt sneller: gaan we hier nou écht impact mee maken? Met een kritische blik kijk je naar je eigen werk, gebaseerd op wetenschappelijke inzichten.
Daarbij werd de opleiding gegeven op een heel mooie plek aan het water. ‘s Avonds hebben we nog met de groep bij het kampvuur gezeten en verhalen uitgewisseld. Ook dat werkte inspirerend. We bespraken waar we de lesstof in terugzagen en hoe we deze in de praktijk konden toepassen. Ook kregen we daar bij het kampvuur zelfs een mini-college over de kunst van het raken in muziek! Dus niet alleen de inhoud was interessant, maar ook de ervaring rondom de hele opleiding voelde erg bijzonder.
Meer weten over De kunst van het raken? Lees hier meer en vraag de brochure aan.
