“We hebben nog veel te winnen in het aanpakken van het stigma op psychisch verzuim”, aldus Laura Jacobs. Ze werkt bij Robidus, waar ze organisaties adviseert in vraagstukken over inzetbaarheid. Haar specialisme is psychosociale arbeidsbelasting. In haar werk ervaart ze dat strategieën en plannen die door de leiding binnen organisaties worden bedacht niet altijd even gemakkelijk op de werkvloer kunnen worden geïmplementeerd. De ‘Postacademische opleiding tot Gedragsveranderaar’ bood haar waardevolle inzichten en vaardigheden, waardoor ze in staat is te zoeken naar manieren om de communicatie tussen beide partijen te verbeteren.
Je ziet vaak een kloof tussen het bestuur en de medewerker. Kun je deze beschrijven?
Het valt op dat mensen zich vaak niet kunnen identificeren met wat er wordt gezegd. Rationeel kunnen ze bijvoorbeeld wel bedenken dat een nieuwe werkwijze of verandering van strategie goed is voor het bedrijf en de omzet. Ze snappen heus wel wat deze inhoudt, maar ze voelen zich niet verbonden. Bij de koffieautomaat hoor je mensen dan zeggen: ‘Leuk bedacht allemaal, maar dat gaat toch niet werken in de praktijk.'
Nu weet ik dat het bestuderen van gedrag de sleutel is om tot een blijvende verandering te komen. En dat is nog best lastig. Want gedrag wordt gestuurd door gewoontes. Deze volgen patronen en die slijten heel diep. Mensen willen wel veranderen, maar ze willen de verandering niet opgelegd krijgen.
Dan ben je bij de Postacademische opleiding tot Gedragsveranderaar aan het juiste adres. Wat is het grootste verschil in je werk nu je de opleiding hebt gevolgd?
Ergens had ik al wel een gezonde interesse in gedragspsychologie, denk aan het systeemdenken van Kahneman. Maar ik kon deze kennis nog niet echt goed toepassen in mijn werk. Daarin heeft de opleiding mij erg geholpen. Ik denk dat veel mensen daar op zoek naar zijn; je kunt de kennis hebben, maar als je niet weet wat je met de kennis kan, dan ben je nog steeds beperkt.
Door de opleiding heb ik op dit gebied veel meer zelfvertrouwen gekregen. Ik sta nu stevig in mijn schoenen en weet dat ik met de juiste tools blijvende impact kan maken.
Hoe heb je de kennis kunnen toepassen in je werk?
Bij een opdrachtgever werkte ik met een team dat te maken had met sociale onveiligheid door één dominante en verbale collega. Het team hield dit in stand, maar alleen omdat ze dachten dat hij onmisbaar was. Daarom organiseerde ik een sessie over waarden. Hierin stelde ik de vraag: 'Wat betekent sociale veiligheid voor jou?'
Door anoniem situaties te benoemen die de sociale veiligheid ondermijnden, durfde de groep zich uit te spreken over het ongewenste gedrag van die ene persoon. De man is overgeplaatst en de dynamiek in zijn oude team is radicaal veranderd. De ploeg functioneert nu weer uitstekend, zonder verzuim en zonder dat er nieuwe mensen zijn aangenomen.
Wat heeft de opleiding je nog meer gebracht?
De opleiding heeft me geholpen om mijn rol opnieuw te definiëren; ik heb mijn functietitel aangevuld met ‘Strategisch Gedragsadviseur’. Dat geeft me de mogelijkheid om de klantvraag om te buigen naar een gedragsmatige opdracht, omdat ik nu beter kan beargumenteren waarom gedragsonderzoek zo effectief is.
Op persoonlijk vlak is het een kwestie van 'practice what you preach'. Ik pas de principes nu dagelijks toe in mijn werk, door complimenten te geven of een veilige omgeving te creëren. Je groeit er ook als mens door; je bent je meer bewust van je eigen invloed en hoe je een positieve dynamiek kunt creëren.
Het volgen van de opleiding was eigenlijk gewoon een feestje! De sfeer en de flow waren fantastisch, waardoor leren heel gemakkelijk ging. De ervaren docenten wisten precies hoe ze de theorie op de juiste manier konden activeren bij iedereen, waardoor je nog dagen later in de auto erover nadacht.
Waar ga je de kennis de komende tijd voor inzetten?
Er valt nog veel te winnen in het aanpakken van het stigma op psychisch verzuim. Mensen zijn soms bang dat ze ontslagen worden als ze hun klachten uiten, waardoor ze juist langdurig uitvallen.
Ik kan de technieken uit de opleiding gebruiken om hier een campagne voor te ontwikkelen. Zoals het inzetten van de juiste autoriteit of peer support om de dialoog over psychisch verzuim te normaliseren. We moeten de angst wegnemen en mensen garanties bieden dat ze hulp kunnen zoeken, zonder hun baan te verliezen. Dat is de duurzame verandering die we nodig hebben.
Meer weten over de Postacademische opleiding tot Gedragsveranderaar? Lees hier meer en vraag de brochure aan.
